Przejdź do treści

FAQ

Categories: Konto, Płatności

Opłatę za korzystanie z Konfeo naliczamy w przypadku, kiedy:

  • organizujesz wydarzenie płatne – od opłaconej rejestracji
  • organizujesz wydarzenie bezpłatne – od każdej rejestracji
Categories: Konto, Płatności

Tak. Zerknij na nasz cennik, aby zobaczyć, w jaki sposób naliczamy prowizję.

Category: Obsługa

Tak, użytkownik może to zrobić w każdej chwili jeżeli jego zgłoszenie nie zostało jeszcze zaakceptowane, tj. ma status “oczekiwania”. Wystarczy otworzyć w przeglądarce internetowej swój profil użytkownika i kliknąć przycisk “Anuluj rejestrację”. Jeżeli zgłoszenie zostało już zaakceptowane należy skontaktować się z organizatorem wydarzenia.

Category: Obsługa

Tak.​ Dodatkowo administrator wydarzenia może zaznaczyć w opcjach, żeby taki mail potwierdzający trafiał również na jego konto pocztowe.

Category: Obsługa

Tak, taka informacja jest widoczna dla uczestników. Administrator wydarzenia może ją w razie potrzeby ukryć.

Categories: Konto, Obsługa

Tak. Aby zalogować się do konta organizatora jest wymagane podanie poprawnego adresu e-mail i hasła. Każda osoba, która posiada te informacje, może zalogować się do konta i korzystać z panelu ​organizatora.

Category: Obsługa

Oczywiście! System Konfeo.com oferuje możliwość opracowania własnego formularza rezerwacji noclegu. Wykorzystaj go do obsługi zakwaterowania.

Category: Wygląd

Tak. Umożliwiamy zastąpienie logo Konfeo.com znakiem graficznym organizatora w systemie rejestracji oraz wysyłanych e-mailach. W tym celu prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi.

Category: Obsługa

Tyle, ile chcesz. Pamiętaj również, że możesz w każdym momencie ograniczyć liczbę miejsc w wydarzeniu korzystając z ustawień Grup/opłat lub Globalnego limitu miejsc.

Categories: Konto, Obsługa

Ile tylko zdołasz zorganizować! Im więcej, tym dla nas lepiej! Cieszymy się z każdego wydarzenia, które jest obsługiwane przez Konfeo.

Category: Obsługa

Tak. Zmiany w formularzach można wprowadzić w każdym momencie trwania wydarzenia.

Category: Obsługa

Ależ skąd! Wszelkie zmiany formularza można dokonać samodzielnie. Dokładamy starań, aby obsługa Konfeo.com była na tyle intuicyjna, że wsparcie naszego zespołu nie było konieczne. Jeśli zajdzie natomiast taka potrzeba – chętnie udzielimy porad.

Category: Obsługa

Nie ma ograniczeń. Formularz może przyjąć dowolną formę i objętość.

Category: Obsługa

Tak. W panelu administracyjnym kliknij w menu pozycję Ustawienia wydarzenia i przejdź do zakładki Strona rejestracji. W tym miejscu możesz dodać graficzny nagłówek lub logo Twojego wydarzenia. Grafika będzie wyświetlona na stronie rejestracji. Jak to zrobić?
Przygotuj grafikę o szerokości 1040 pikseli i dowolnej wysokości – sugerujemy 300–400 pikseli. Węższy obrazek będzie wyśrodkowany w poziomie na stronie, natomiast szerszy zostanie proporcjonalnie zmniejszony do 1040 pikseli.

Pamiętaj! Plik z grafiką powinien mieć jak najmniejszą objętość w kilobajtach, aby uczestnicy Twojego wydarzenia nie mieli kłopotów z wyświetlaniem strony.

Category: Obsługa

Tak. Taka funkcjonalność jest dostępna w systemie Konfeo.com. Hasła do formularzy można utworzyć w ustawieniach Grup/opłat.

Category: Bezpieczeństwo

Nigdy nie usuwamy danych wprowadzonych przez użytkowników do naszego systemu. Dane będą dostępne dla użytkownika tak długo, dopóki samemu nie usunie ich ze swojego konta.

Category: Obsługa

Tak. Tworząc nowe wydarzenie można sklonować dowolne z zakończonych wraz z utworzonym formularzem. Nowe wydarzenie będzie miało ten sam formularz co poprzednie, przy czym tak sklonowane wydarzenie i formularz można dowolnie edytować.

Category: Płatności

Korzystanie z systemu Konfeo.com jest możliwe w dowolnym momencie i na dowolny okres czasu. Zaprzestanie korzystania z systemu nie wiąże się z żadnymi niespodziankami i opłatami. Korzystaj z Konfeo.com do woli i płać za korzystanie tylko wtedy, gdy sam zarabiasz. Prosto i uczciwie.

Category: Bezpieczeństwo

Nie. Nie wykorzystujemy do żadnych celów bazy zarejestrowanych uczestników Twoich wydarzeń. Taka baza jest dostępna tylko dla Ciebie i możesz z niej korzystać przy okazji wysyłki e-maili.

Categories: Bezpieczeństwo, RODO

Możesz w dowolnym momencie samodzielnie usunąć dane osobowe uczestników zarejestrowanych na Twoje wydarzenia. Jeżeli tego nie zrobisz, system automatycznie usunie te dane po upływie 180 dni od zakończenia wydarzenia. Dwa tygodnie wcześniej otrzymasz e-mail z informacją o planowanym usunięciu.

Funkcjonowanie tego mechanizmu jest podyktowane wymogami rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które wskazuje że “dane osobowe mogą być przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, dla realizacji których dane te są przetwarzane”.

Category: Bezpieczeństwo

Nie. Konfeo.com jest narzędziem służącym do komunikacji z zarejestrowanymi uczestnikami wydarzeń. Nie udostępniamy możliwości wysyłki maili do osób spoza tego grona. Jest to podyktowane względami bezpieczeństwa i troską o wysoką wartość wskaźnika Sender Score, określającego wagę korespondencji.

Category: Obsługa

System jest na tyle prosty w obsłudze, że organizator może sam zrobić konieczne zmiany w formularzach. Gdyby potrzebna była niewielka pomoc – zrobimy to gratis. Gdyby było konieczne bardziej skomplikowane wsparcie – zaproponujemy rozsądne rozwiązanie.

Category: Obsługa

Listę rezerwową/oczekujących na zwolnienie miejsca można utworzyć zarówno dla wydarzeń płatnych, jak i bezpłatnych, i jest to bardzo proste. Wystarczy utworzyć nową grupę o czytelnej dla uczestników nazwie np. “Lista rezerwowa”. W przypadku wydarzeń płatnych proszę w ustawieniach grupy podać cenę O zł.

W przypadku wydarzeń płatnych w mailu wysyłanym do uczestnika po rejestracji nie będzie informacji na temat płatności. Jeśli zwolni się miejsce w docelowej grupie to można do niej ręcznie przenieść osobę z listy oczekujących.

Jak przenieść uczestników z grupy rezerwowej?
Proszę wybrać osobę na liście uczestników, wejść w jej profil i kliknąć przycisk “Zmień grupę”. Wybrać odpowiednią grupę z listy i zapisać. Uczestnik, któremu zmieniono w ten sposób grupę, otrzyma wiadomość ze stosowną informacją oraz – w przypadku wydarzeń płatnych – szczegółami płatności do wykonania.

Prawda, że to proste?

Category: Wygląd

Podając adres strony rejestracji w trakcie tworzenia nowego wydarzenia pamiętaj o tym, że możesz użyć znaku dash (myślnika: -) pomiędzy wyrazami. Twój adres może wyglądać następująco:
https://jak-tworzyc-adres-strony-rejestracji-na-wydarzenie.konfeo.com
Link będzie bardziej czytelny dla uczestników i będzie ładnie zawijał się w polu Termin i miejsce na stronie rejestracji (nie będzie wystawał poza okienko).
Prosty, ale użyteczny trik, prawda?

Category: Płatności

Aby ustawić własną numerację faktur wysyłanych uczestnikom przejdź do zakładki Wpłaty / Faktury, a następnie Ustawienia. Znajdziesz tam dwa pola:

Format numeracji – umożliwia ustawienie schematu numeracji, np. “NUMER/2015/twoja-dowolna-fraza”, “twoja-dowolna-fraza/NUMER/2015″ itp. Słowo NUMER zamienia się na kolejną liczbę, a numeracja prowadzona jest w sposób ciągły dla danego wydarzenia.

Numer następnej faktury – umożliwia ustawienie, od jakiego numeru system ma wystawiać kolejne faktury. Zwykle będzie to liczba 1, i wtedy pierwsza wystawiona przez system faktura będzie miała numer “1/2015/twoja-dowolna-fraza”, “twoja-dowolna-fraza/1/2015” itp.

Aby zachować ciągłość numeracji z wcześniej wystawionymi dokumentami można podać inną wybraną przez siebie liczbę, np. podając liczbę 57 otrzymasz: “57/2015/twoja-dowolna-fraza”, “twoja-dowolna-fraza/57/2015” itp.

Wszystko po to, aby papierkowa robota nie zajmowała Twojego czasu. Zostaw to Konfeo.com

Category: Płatności

Nie. W żadnym momencie nie mamy dostępu do Twoich pieniędzy. Wszystkie wpłacone przez uczestników sumy znajdują się na Twoim koncie i samodzielnie nimi zarządzasz. W przypadku konieczności zwrotu pieniędzy należy więc zrobić samemu przelew na konto uczestnika.
Wprowadzenie w systemie zwrotu jest informacją dla Ciebie, abyś w każdej chwili miał pełen przegląd sytuacji.

Category: Obsługa

To proste. Budując formularz rejestracyjny dodaj pole o nazwie Okienko do zaznaczenia (checkbox) i zaznacz opcję, aby wypełnienie tego pola było wymagane. W opisie pola podaj dowolny tekst (np. “Zapoznałem się z regulaminem wydarzenia i wyrażam zgodę na jego postanowienia: link-do-regulaminu”) oraz link do twojej wersji regulaminu, który udostępnisz gdzieś na swoim serwerze (jeśli nie masz dostępu do serwera, skontaktuj się z nami – nieodpłatnie zamieścimy go na naszym). W ten sposób uczestnik będzie musiał zaakceptować Twój regulamin zanim zarejestruje się na wydarzenie.
Warto również wstawić link do regulaminu w polu opisu wydarzenia dostępnym w jego ustawieniach – zostanie automatycznie zlinkowany do pliku.

Niektórzy operatorzy płatności on-line wymagają zamieszczenia na stronie rejestracji regulaminu wydarzenia: pobierz przykładowy regulamin, dopasuj do swoich potrzeb i udostępnij uczestnikom.

Category: Obsługa

Każdy uczestnik może samodzielnie anulować swoją rejestrację do momentu, dopóki nie zostanie zaakceptowany w systemie, tzn. otrzyma status “zaakceptowany”. Po otrzymaniu tego statusu tylko administrator wydarzenia może taką rejestrację anulować.
Rozważ wprowadzenie “cancellation policy” do regulaminu swojego wydarzenia. Możesz w nim na przykład zawrzeć warunki zwrotu uczestnikom wpłaconych pieniędzy związane z czasem pozostałym do rozpoczęcia wydarzenia.

Category: Obsługa

Naprawdę niewiele, może 2 minuty. Uprościliśmy zakładanie nowych eventów dzięki wprowadzeniu kreatora tworzenia nowego wydarzenia. Poprowadzi Cię on za rękę przez 4 ekrany:

  • pierwszy to wybór typu wydarzenia,
  • na kolejnych dwóch poprosimy Cię o podanie najważniejszych informacji,
  • ostatni ekran to podsumowanie wprowadzonych danych i wskazówki, co robić dalej.

Jesteśmy mocno przekonani, że łatwiej być już nie może… ale czekamy na Wasze uwagi i opinie.

Categories: Obsługa, Wygląd

Tak. W opisie wydarzenia możesz stosować bold, kursywę oraz inne formatowanie czcionek. Możesz wstawić zewnętrzny link, link do pliku lub adres mailowy. Dobrej zabawy!

Categories: Obsługa, Wygląd

Zdecydowanie tak. Przykładamy wiele uwagi do tego, aby zarówno zaplecze systemu (panel administratora), jak i front (strona rejestracji) dostosowywały się wyglądem do różnych wielkości ekranu. Oznacza to, że Ty i uczestnicy Twoich wydarzeń możecie swobodnie korzystać z systemu używając smartfonów, tabletów, monitorów i innych urządzeń. System poradzi sobie w każdych warunkach.

Category: Obsługa

Sprawdź terminy otwarcia i zakończenia rejestracji poszczególnych grup uczestników. Prawdopodobnie terminy zakończenia ich rejestracji są ustawione na daty już minione. Popraw je w menu Grupy / Opłaty. To proste.

Categories: Bezpieczeństwo, Konto

System Konfeo.com jest utrzymywany na profesjonalnych serwerach o gwarancji dostępności usług (SLA, Service Level Agreement) wynoszącej 99,98%. Oznacza to, że Twoje dane są dostępne online praktycznie o każdej porze dnia przez cały rok: sprawdź status aplikacji (uptime)

Category: Obsługa

Tak, ale nie zawsze. Jeżeli rejestracja na wydarzenie jest otwarta (można się rejestrować) to uczestnik może samodzielnie poprzez profil użytkownika dokonać zmiany danych dotyczącej swojej rejestracji lub ją anulować.
Uczestnik nie może dokonać już żadnej zmiany danych, gdy:

  • rejestracja na wydarzenie jest zamknięta (nie można się już rejestrować);
  • uczestnik został zaakceptowany na wydarzenie płatne, nawet jeżeli rejestracja jest jeszcze otwarta.
Category: Obsługa

To bardzo proste: wystarczy, że w ustawieniach Grupy (w zakładce Grupy/Opłaty) podasz odpowiednie dla siebie wartości dwóch poniższych pól:

  • Minimalna liczba zgłaszanych uczestników,
  • Maksymalna liczba zgłaszanych uczestników.

Zmieniając te parametry możesz ustawić pożądane zachowanie mechanizmu rejestracji grupowej. Dokonując rejestracji uczestnik w pierwszym kroku zostanie poproszony o podanie liczby zgłaszanych osób, a w kolejnym zobaczy znany Ci formularz zawierający pola do wpisania dodatkowych imion i nazwisk.

Categories: Konto, Płatności

Ależ skąd! Konto było darmowe, jest darmowe i zawsze będzie darmowe!

Category: Obsługa

Tak. Opcję znajdziesz w pozycji menu Ustawienia wydarzenia – zakładka Mail powitalny.

Category: Obsługa

Tak. W ustawieniach Grup/opłat wystarczy zaznaczyć opcję “Wysyłaj kopie maili wysyłanych po rejestracji uczestników na adres: …”. Dla każdej grupy można ustawić to indywidualnie.

Categories: Obsługa, Płatności

To bardzo proste: przejdź do zakładki Kody rabatowe i kliknij Dodaj kod. Wpisz kod (zerknij na podpowiedź jak to zrobić) i ustal parametry kodu:

  • wartość – procentowo lub kwotowo
  • limit wykorzystania
  • datę ważności
  • przypisanie do odpowiednich grup/opłat

W dowolnym momencie możesz edytować kod: zmienić limit wykorzystania lub termin obowiązywania. Kody rabatowe są dostępne tylko dla wydarzeń płatnych dlatego nie zobaczysz ich w menu wydarzeń bezpłatnych.

Categories: Obsługa, Płatności

Tak, w formularzu rejestracyjnym wystarczy dodać odpowiednie okienka do zaznaczania opcji (pole typu checkbox) i przypisać im ceny. Uczestnik może zaznaczyć dowolną liczbę opcji – ostatecznie cena uczestnictwa w wydarzeniu będzie uzależniona od wyboru, jakiego dokona.

Category: Obsługa

Tak, wystarczy wyeksportować listę uczestników do formatu .xls. Plik będzie zawierał kolumny z poszczególnymi polami formularza i informację, kto zaznaczył jakie opcje. Eksportowany plik zawiera zawsze zaktualizowane dane, więc po jakiejkolwiek zmianie w systemie wystarczy pobrać ją ponownie.

Category: Obsługa

Tak, chociaż nie mamy jeszcze w systemie wdrożonej dedykowanej funkcji. Można to zrobić następująco:

  • zanotować gdzieś na boku mail uczestnika, którego chcemy przenieść;
  • jeżeli rejestracja była opłacona to zrobić w systemie zwrot kwoty dla celów porządkowych (kliknąć na nazwisko i następnie przycisk Dodaj wpłatę/zwrot);
  • anulować rejestrację (system domyślnie wysyła uczestnikowi informację o tym fakcie, ale można to odznaczyć);
  • zarejestrować samemu uczestnika przez stronę rejestracji używając zapamiętanego maila (system wyśle mu informacje o nowej rejestracji);
  • nie przechodzić do procesu płatności;
  • odszukać w systemie uczestnika na liście i dodać mu wpłatę ręcznie (kliknąć na nazwisko i następnie przycisk Dodaj wpłatę/zwrot).
Category: Obsługa

To bardzo proste! Oto przepis dla programu MS Word:

  • pobierz paczkę .zip i rozpakuj na swoim komputerze: Konfeo_ids-certs.zip
  • pobierz aktualną listę uczestników Twojego wydarzenia i zmień nazwę pliku na: ids-attendees-list.xlsx
  • zamień załączony w paczce plik .xlsx na przygotowaną wcześniej listę uczestników
  • otwórz plik z identyfikatorami lub certyfikatami i zaakceptuj polecenie SQL
  • zmień odpowiednie informacje oprócz pól korespondencji seryjnej i przejdź do menu Korespondencja
  • sprawdź poprawność danych (polecenie Podgląd wyników) i wydrukuj dokumenty (polecenie Zakończ i scalDrukuj dokumenty)

Właśnie wykonałeś identyfikatory/certyfikaty dla uczestników swojego wydarzenia!

Category: Obsługa

Możesz wyłączyć autoakceptację uczestników jeżeli zamierzasz prowadzić otwartą rejestrację, ale chcesz również dokonać wstępnej selekcji uczestników bazując na informacjach podanych przez nich w formularzu.

W tym celu należy wyłączyć opcję o nazwie Automatyczna akceptacja uczestników dostępną w ustawieniach poszczególnych grup uczestników osobno w menu Grupy/Opłaty. Po jej wyłączeniu uczestnicy rejestrujący się na wydarzenie otrzymają status „Oczekiwanie na akceptację”. W każdym momencie możesz zaakceptować uczestnika – system prześle mu automatycznie informację o tym fakcie.

Opisana opcja jest dostępna tylko dla wydarzeń BEZPŁATNYCH.

Category: Konto

Jeśli nadejdzie taki moment, że usunięcie konta w Konfeo uznasz za właściwą decyzję, napisz krótką wiadomość i prześlij na adres info@konfeo.com. Pamiętaj, aby dyspozycja była przesłana z adresu e-mail, który jest przypisany do konta, które chcesz usunąć.

Category: Obsługa

Jeżeli chcesz umożliwić wybranej grupie uczestników rejestrację bez opłat, to utwórz dodatkową pozycję w menu Grupy / Opłaty i przypisz jej cenę 0 (zero). W ten sposób uczestnicy zarejestrują się bezpłatnie.

Category: Bezpieczeństwo

W Konfeo stosujemy następującą procedurę zapewniającą bezpieczeństwo danych użytkowników systemu:

  • backup bazy danych co 3 godziny w ciągu dnia (archiwizowany przez rok)
  • codzienny backup plików użytkowników (archiwizowany przez rok)
  • codzienny backup konfiguracji systemu (archiwizowany przez rok)
  • cotygodniowa aktualizacja systemu operacyjnego
  • cotygodniowa aktualizacja bezpieczeństwa oprogramowania Konfeo
  • codzienny przegląd logów systemowych

Wszystkie z wymienionych działań mają za zadanie zapewnić maksymalne bezpieczeństwo zgromadzonych w systemie informacji. W razie wystąpienia nieoczekiwanej i poważnej awarii systemu możemy przywrócić całkowitą funkcjonalność systemu w ciągu maksymalnie 60 minut.

W historii Konfeo nie zdarzyła się jeszcze taka sytuacja, ale testowaliśmy taki scenariusz w ramach działań prewencyjnych.

Categories: Obsługa, RODO

To proste, procedura jest następująca:

  • na liście wydarzeń, w zakładce Zakończone kliknij na odpowiednie wydarzenie, następnie przejdź do pozycji menu Ustawienia wydarzenia
  • na dole strony kliknij przycisk Usuń wydarzenie i potwierdź usunięcie
UWAGAusunięcie wydarzenia powoduje usunięcie również wszystkich związanych z nim dokumentów księgowych – pobierz je, jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej.
Category: RODO

Dostęp do danych osobowych Uczestników wydarzeń i możliwość ich przeniesienia nie wymagają pośrednictwa Konfeo ani Organizatora. Uczestnik ma stały dostęp do swoich danych osobowych, zgodnie z poniższym opisem:

  1. Uczestnik rejestruje się na wydarzenie organizowane przez Organizatora poprzez formularz rejestracyjny opublikowany w internecie za pośrednictwem Konfeo.
  2. Po kliknięciu na przycisk „REJESTRUJ” Uczestnik otrzymuje dostęp do pól formularza, które powinien wypełnić w ciągu 15 minut.
  3. Po odpowiednim wypełnieniu pól formularza (w szczególności pól wymaganych przez Organizatora wydarzenia), Uczestnik zapisuje dane klikając na przycisk „ZAPISZ”.
  4. Serwis wyświetla komplet informacji podanych przez Uczestnika podczas rejestracji (tzw. Profil uczestnika) i wysyła mu jednocześnie wiadomość potwierdzającą rejestrację na adres e-mail podany w formularzu wraz z linkiem do Profilu uczestnika.
  5. Adres linku jest zaprojektowany w sposób uniemożliwiający wyszukanie Profilu uczestnika w internecie przez osoby trzecie.
  6. Uczestnik ma prawo pobrać i przenieść swoje dane poprzez kliknięcie na przycisk „DRUKUJ”.
  7. Do momentu usunięcia danych przez Organizatora, Uczestnik ma możliwość samodzielnego dostępu do danych osobowych na Profilu uczestnika.

W przypadku, gdy Uczestnik utracił możliwość samodzielnego dostępu do swoich danych osobowych, powinien skontaktować się z Organizatorem wydarzenia:

  1. Organizator wyszukuje dane osobowe Uczestnika w panelu administracyjnym swojego konta w Konfeo, używając wyszukiwarki znajdującej się na górnym pasku ekranu.
  2. Na liście wyszukiwania Organizator znajduje Uczestnika i klika na link.

Na profilu uczestnika Organizator kopiuje „Link do profilu uczestnika” i udostępnia link Uczestnikowi.

Category: RODO

Uczestnik ma prawo żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych poprzez zgłoszenie żądania Organizatorowi wydarzeń. Organizator stosuje to prawo zgodnie z poniższym opisem:

  1. Organizator wyszukuje dane osobowe Uczestnika w panelu administracyjnym swojego konta w Konfeo, używając wyszukiwarki znajdującej się na górnym pasku ekranu.
  2. Na liście wyszukiwania Organizator znajduje wpis dotyczący tego Uczestnika i klika na link otwierający jego profil w Konfeo.
  3. W wydarzeniu, w którym Uczestnik podał swoje dane, Organizator tworzy nową grupę Uczestników o nazwie, np. „Ograniczenie przetwarzania danych”. Należy odznaczyć przy tym okienko „Przycisk rejestracji do grupy jest widoczny na stronie rejestracji”.
  4. Na profilu uczestnika Organizator klika przycisk „ZMIEŃ GRUPĘ”, wybiera utworzoną w poprzednim punkcie grupę i potwierdza dyspozycję. Decyzja o tym, czy Konfeo ma automatycznie wysłać wiadomość do Uczestnika z informacją o tej zmianie należy do Organizatora – decyduje o tym odpowiednie zaznaczenie okienka „Wyślij mail do uczestnika z informacją o zmianie grupy”.
  5. W przypadku, gdy Uczestnik podał swoje dane w wielu wydarzeniach, procedurę należy zastosować dla każdego z nich.
  6. Jeżeli Organizator nie wysłał automatycznego potwierdzenia o wprowadzonej zmianie, informuje Uczestnika samodzielnie o ograniczeniu przetwarzania danych.
  7. We wszystkich operacjach masowych w systemie (mailing, automatyka zadań) Organizator wyłącza z działania grupę utworzoną w punkcie 3.
Category: RODO

Do momentu akceptacji uczestnictwa w wydarzeniu sprostowanie danych osobowych Uczestników nie wymaga pośrednictwa Konfeo ani Organizatora. Uczestnik ma stały dostęp do swoich danych osobowych, zgodnie z poniższym opisem:

  1. Uczestnik rejestruje się na wydarzenie organizowane przez Organizatora poprzez formularz rejestracyjny opublikowany w internecie za pośrednictwem Konfeo.
  2. Po kliknięciu na przycisk „REJESTRUJ” Uczestnik otrzymuje dostęp do pól formularza, które powinien wypełnić w ciągu 15 minut.
  3. Po odpowiednim wypełnieniu pól formularza (w szczególności pól wymaganych przez Organizatora wydarzenia), Uczestnik zapisuje dane klikając na przycisk „ZAPISZ”.
  4. Konfeo wyświetla komplet informacji podanych przez Uczestnika podczas rejestracji (tzw. Profil uczestnika) i wysyła mu jednocześnie wiadomość potwierdzającą rejestrację na adres e-mail podany w formularzu wraz z linkiem do Profilu uczestnika.
  5. Adres linku jest zaprojektowany w sposób uniemożliwiający wyszukanie Profilu uczestnika w internecie przez osoby trzecie.
  6. Uczestnik ma prawo sprostować swoje dane osobowe poprzez kliknięcie na przycisk „ZMIEŃ DANE”, sprostowanie danych i kliknięcie przycisku „ZAPISZ”.

W przypadku, gdy Uczestnik utracił możliwość samodzielnego dostępu do swoich danych osobowych lub samodzielne sprostowanie danych nie jest możliwe, powinien skontaktować się z Organizatorem wydarzenia:

  1. Organizator wyszukuje dane osobowe Uczestnika w panelu administracyjnym swojego konta w Konfeo, używając wyszukiwarki znajdującej się na górnym pasku ekranu.
  2. Na liście wyszukiwania Organizator znajduje Uczestnika i klika na link.
  3. Na profilu uczestnika Organizator klika przycisk „ZMIEŃ DANE”, dokonuje korekty zgłoszonej przez Uczestnika i klika przycisk „ZAPISZ”.
  4. Organizator informuje Uczestnika o sprostowaniu jego danych osobowych. W tym celu może skopiować „Link do profilu uczestnika” i udostępnić go Uczestnikowi.
Category: RODO

Uczestnik ma prawo usunięcia swoich danych osobowych poprzez zgłoszenie żądania Organizatorowi wydarzeń. Organizator usuwa dane osobowe Uczestnika zgodnie z poniższym opisem:

  1. Organizator wyszukuje dane osobowe Uczestnika w panelu administracyjnym swojego konta w Konfeo, używając wyszukiwarki znajdującej się na górnym pasku ekranu.
  2. Na liście wyszukiwania Organizator znajduje wpis dotyczący tego Uczestnika i klika na link otwierający jego Profil uczestnika w Konfeo.
  3. Na profilu uczestnika Organizator klika przycisk „USUŃ UCZESTNIKA” i potwierdza wykonanie dyspozycji.
  4. W przypadku, gdy Uczestnik podał swoje dane w wielu wydarzeniach, procedurę należy zastosować dla każdego z nich.
  5. Organizator informuje Uczestnika o usunięciu jego danych osobowych.

UWAGA: usunięcie danych osobowych Uczestnika oznacza usunięcie całej dotyczącej go dokumentacji, łącznie z FAKTURAMI. W celu archiwizacji faktur, należy je pobrać z Serwisu PRZED operacją usunięcia danych.

Category: Obsługa

Ukryliśmy nieco w Konfeo przyciski umożliwiające usunięcie grupy i wydarzenia, aby zapobiec przypadkowemu skasowaniu danych. Znajdziesz je tutaj:

  • Usunięcie wydarzenia – na liście wydarzeń, kliknij na odpowiednie wydarzenie, następnie przejdź do menu Ustawienia wydarzenia, na dole strony kliknij przycisk Usuń wydarzenie i potwierdź usunięcie
  • Usunięcie grupy – przejdź do menu Grupy / Opłaty, kliknij na odpowiednią nazwę, na dole strony kliknij przycisk Usuń grupę i potwierdź usunięcie
UWAGAusunięcie wydarzenia lub grupy uczestników powoduje usunięcie również wszystkich związanych z nimi dokumentów księgowych – pobierz je, jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej.
Categories: Konto, Obsługa

To bardzo proste. Po zalogowaniu się kliknij na ikonę ludzika w prawym górnym rogu ekranu i kliknij Profil użytkownika. W sekcji Ustawienia logowania znajdziesz pole z adresem e-mail, który twoim loginem do systemu. Możesz zmienić login w dowolnym momencie.

Categories: Obsługa, Płatności

Opcja przypomnienia o braku płatności jest jedną z automatycznych funkcji systemu, działających w tle. Co godzinę system sprawdza, czy jest do wykonania jakieś zadanie.

Przykładowo, jeśli organizator ustawi automatykę na 48 godzin, to uczestnicy którzy zarejestrowali się w ciągu ostatnich 48 h nie dostaną przypomnienia. Dostaną ją jedyni uczestnicy zarejestrowani ponad 48 godzin wcześniej. Godzinę później system ponownie sprawdzi, czy ma do wykonania zadanie dla uczestników, którzy zarejestrowali się ponad 48 godzin wcześniej i tak dalej…

Automatyka jest uruchamiana zawsze 15 minut po pełnej godzinie i dotyczy pełnej godziny X. Jeśli ustawisz przypomnienia o płatności o 11:20 i ustawisz uruchomienie na 2 godziny, to o 12:15 przypomnienie otrzymają uczestnicy zarejestrowani między 10:00 i 11:00, o 13:15 uczestnicy zapisani między 11:00 i 12:00 itd…

Oczywiście wiadomość otrzymają tylko ci uczestnicy, którzy nie uiścili opłaty.

Category: Obsługa

Przepis na zmianę statusu jest następujący: należy odszukać odpowiednią osobę na liście uczestników i kliknąć w nazwisko. Otworzy się profil uczestnika, gdzie na dole ekranu będą dostępne opcje:

  • Akceptuj pozwala na zmianę statusu z Obecny na Zaakceptowany;
  • Ustaw ‘Oczekiwanie na płatność’ pozwala na zmianę statusu z Zaakceptowany na Oczekiwanie na płatność.

To wszystko

Categories: Obsługa, Płatności

Aby umożliwić w Konfeo sprzedaż grupowych biletów/wejściówek w korzystniejszej cenie niż pojedynczych, nie trzeba korzystać z kodów rabatowych. Zamiast tego przejdź do menu Grupy/Opłaty i utwórz nową grupę/typ opłaty dotyczący rejestracji grupowej. Jeżeli zamierzasz oferować walentynkową zniżkę dla par, w parametrach ustaw wartość “2” w okienkach minimalna liczbę zgłaszanych uczestników oraz maksymalna liczba uczestników. Przypisz odpowiednio niższą, jednostkową cenę. W ten sposób wymusisz na rejestrującym podanie danych dla dwóch osób i naliczenie podwójnej, ale korzystniejszej opłaty niż dwie pojedyncze rejestracje indywidualne.

Analogicznie, jeśli zamierzasz oferować korzystniejsze warunki zakupu biletu dla grup, ustaw minimalną liczebność grupy i przypisz odpowiednią cenę.

Category: Integracje

To bardzo proste – dla organizatorów szkoleń opracowaliśmy widget wyświetlający listę aktywnych wydarzeń. Wystarczy skopiować z systemu odpowiedni kod i umieścić w dowolnym miejscu swojej witryny internetowej:

Category: Obsługa

Po utworzeniu wydarzenia przejdź do menu Grupy/Opłaty i kliknij przycisk “Dodaj grupę/opłatę”. W zależności od tego jak nazwiesz pozycje na liście, możesz utworzyć:

Categories: Integracje, Wygląd

Tak, jest to bardzo proste. W pozycji menu Formularz, w zakładce Integracja znajdziesz widget z formularzem rejestracji. Skopiuj kod i wstaw na swojej witrynie. Ramka z formularzem dopasuje się automatycznie do szerokości szablonu graficznego.

Categories: Integracje, Płatności

Aby poprawnie skonfigurować połączenie Konfeo z operatorem Przelewy24, należy wykonać kilka prostych czynności.

Przelewy24

Proszę zalogować się do panelu administracyjnego P24 i kliknąć pozycję menu Moje dane:

Nowy panel administracyjny

Wszystkie niezbędne informacje są podane na jednym ekranie:

Stary panel administracyjny

ID klienta jest widoczne pod nazwą Dane konta:

Na tym samym ekranie, u dołu, znajdują się pozostałe parametry konta. Proszę wpisać Adres IP (165.227.138.197) w odpowiednim polu:

Konfeo

Proszę zalogować się do Konfeo i uzupełnić następujące pola w module płatności skopiowane z panelu administracyjnego P24:

  • ID klienta (Dane konta)
  • klucz do CRC
  • klucz do raportów (klucz API)
Category: Płatności

Nie. Cena korzystania z systemu Konfeo.co zależy tylko od liczby uczestników. Szczegóły znajdziesz w cenniku.

Category: Obsługa

Jasne, że tak! Możesz samodzielnie zmienić czas na ukończenie rejestracji na 15, 30, 45 lub 60 minut:

  • dla każdego wydarzenia osobno w Ustawieniach
  • domyślnie dla wszystkich wydarzeń na profilu Organizacji

Pamiętaj, że zmiana domyślnych ustawień będzie dotyczyć tylko tych wydarzeń, w których nie zmieniłeś wcześniej domyślnej wartości.

Category: Obsługa

Nie, ale użytkownik w mailu potwierdzającym rejestracje otrzymuje link do swojego profilu, na którym wyświetlone są wszystkie dane podane w formularzu. Zobacz również: Czy uczestnik może sam zmienić lub anulować swoją rejestrację?

Category: Obsługa

Tak, limit można zwiększyć w dowolnym momencie. W zależności od tego jakich limitów używasz wykonaj następujące polecenia. Zaloguj się na swoje konto, kliknij na wydarzenie, a następnie:

  • wybierz z menu pozycję Grupy / Opłaty i edytuj limit miejsc odpowiedniej grupy;
  • wejdź w Ustawienia wydarzenia i zmień Globalny limit miejsc/biletów.
Category: Obsługa

Tak, limit miejsc można wprowadzić dla każdej wskazanej grupy uczestników osobno w zakładce Grupy/opłaty. Możesz również ustawić Globalny limit miejsc/biletów w Ustawieniach wydarzenia.

Category: Płatności

Nie ma żadnych dodatkowych opłat. Jeżeli korzystasz natomiast z operatora płatności (Przelewy24, Tpay) to ponosisz odpłatność wobec tego operatora za przekaz środków pieniężnych – my nie pobieramy z tego tytułu żadnych opłat. Wysokość prowizji zależy od Twoich indywidualnych ustaleń z tym operatorem.

Category: Płatności

System generuje i wysyła faktury do uczestników bez dodatkowych kosztów, tj. w ramach kwot wynikających z cennika. Jeżeli korzystasz z operatora płatności (Przelewy24, Tpay) to ponosisz odpłatność wobec tego operatora za przekaz środków pieniężnych – my nie pobieramy z tego tytułu żadnych opłat.

Category: Obsługa

To bardzo proste. Najpierw upewnij się, że uczestnicy Twojego wydarzenia otrzymają e-bilety – zaznacz odpowiednią opcję w Ustawieniach wydarzenia przed otwarciem rejestracji. Odpowiednio wcześniej przetestuj działanie czytnika kodów paskowych:

  • podłącz czytnik do komputera/laptopa (możesz również połączyć go przez bluetooth z urządzeniem mobilnym)
  • uruchom demo systemu
  • wygeneruj kilka przykładowych e-biletów
  • otwórz pozycję menu Recepcja i zaloguj się do aplikacji dostępnej pod wskazanym adresem
  • przełącz się na tryb Skanowanie
  • zeskanuj czytnikiem bilety i sprawdź poprawność wyświetlanych informacji

W przypadku awarii czytnika możesz zawsze wpisać numer biletu ręcznie lub skorzystać z kodów QR. Możesz użyć dowolnej liczby skanerów do obsługi recepcji, przy czym ze względu na bardzo dużą szybkość skanowania (ułamek sekundy) zalecamy zachowanie proporcji: jeden komputer = jeden skaner. Jeżeli podłączysz kilka skanerów do jednego komputera, osoby skanujące nie będą wiedziały, czyj wynik skanowania widzą na ekranie.

Category: Obsługa

Do obsługi recepcji możesz użyć każdego urządzenia mobilnego (tablet, smartfon) wyposażonego w skaner kodów QR. W starszych urządzeniach należy zainstalować aplikację do skanowania kodów, natomiast nowsze urządzenia mają skaner wbudowany w aparat fotograficzny. Jeżeli możesz skanować kody QR na tych urządzeniach, to nie musisz instalować żadnej dodatkowej aplikacji.

Aby uruchomić możliwość skanowania biletów, należy zalogować się w przeglądarce internetowej do aplikacji obsługującej recepcję (check-in). Zrób kilka prostych działań:

  • zaloguj się na komputerze/laptopie na swoje konto w Konfeo i przejdź do odpowiedniego wydarzenia
  • otwórz menu Recepcja
  • użyj podanego loginu i wygenerowanego hasła, aby zalogować się do aplikacji na swoich urządzeniach mobilnych

Zasada działania aplikacji check-in jest bardzo prosta:

  • otwórz na urządzeniu skaner kodów i skanuj bilet
  • link z kodu QR otworzy przeglądarkę internetową z wynikiem skanowania
  • użyj przycisku lub gestu “cofnij”, aby powrócić do skanera
  • skanuj kolejny bilet itd.

To wszystko. Maksimum efektywności przy minimum konfiguracji.

Category: Obsługa

Nie ma limitu mailingów, ale należy pamiętać o tym, że można je wysyłać jedynie do zarejestrowanych uczestników.

Category: Płatności

Dajemy Ci możliwość przyjmowania wpłat przez operatora płatności (Przelewy24, Tpay), kartą kredytową lub debetową (PayPal) oraz przelewem tradycyjnym lub gotówką.
W przypadku przelewów online pieniądze trafiają od razu na Twoje konto, a system automatycznie odnotowuje wpłatę, wysyła informację do uczestnika i informuje Cię o konieczności wystawienia faktury (jeśli uczestnik zaznaczy w formularzu rejestracyjnym, że chce ją otrzymać).
W przypadku otrzymania przelewu tradycyjnego lub gotówki należy samodzielnie zaznaczyć taką wpłatę w systemie. Dopiero wtedy system wysyła informację do uczestnika i informuje Cię o ewentualnej konieczności wystawienia faktury.

Category: Płatności

Możliwość podłączenia płatności online w procesie zapłaty za uczestnictwo jest podstawową funkcją systemu Konfeo.

Jeżeli posiadasz konto u jednego z obsługiwanych przez nas kreajowych operatorów płatności (Tpay, Przelewy24) lub zagranicznych (PayPal) to włączenie tej opcji zajmie Ci tyle czasu, co logowanie do systemu. Wystarczy, że podasz w ustawieniach płatności (w trakcie zakładania nowego wydarzenia lub menu Ustawienia wydarzenia) odpowiednie parametry (numer sprzedawcy i klucz zabezpieczający) i od razu możesz przyjmować płatności przez internet.

Jeżeli nie posiadasz konta u żadnego operatora płatności to zwykle proces uruchomienia konta (za wyjątkiem PayPal) wygląda następująco:

  • rejestrujesz się na stronie wybranego operatora (zajmie to 15 minut);
  • skanujesz i przesyłasz wymagane dokumenty;
  • czekasz na weryfikację dokumentów.

Wszystkie powyższe formalności możesz załatwić w ciągu jednego dnia: rano zakładasz konto u operatora, a wieczorem przyjmujesz płatności w Konfeo. Decydując się na używanie płatności online oszczędzisz swój czas i wykorzystasz w 100% możliwości systemu.

Category: Płatności

Wszystkie wpłaty od uczestników trafiają bezpośrednio na Twoje konto! Załóż konto u jednego z obsługiwanych przez Konfeo operatorów płatności: Tpay, Przelewy24, lub PayPal i korzystaj z bezgotówkowego systemu wpłat. Wygodnie i bezpiecznie. Zobacz co zrobić, aby korzystać z płatności online.

Category: Integracje

Webhooki to automatyczne wiadomości wysyłane z jednej aplikacji do drugiej, gdy coś się dzieje. Przypominają powiadomienia SMS wysyłane przez twój bank, np. po otrzymaniu płatności. Zachodzi akcja (zapłata), a następnie reakcja banku (SMS). Podobnie działają webhooki.

W ten sposób Konfeo może wysyłać powiadomienia do innej aplikacji, gdy ktoś zarejestruje się na bezpłatne wydarzenie lub zapłaci za płatne wydarzenie (gdy status uczestnika zmieni się na zaakceptowany). Powiadomienia zawierają: imię i nazwisko, adres e-mail, tytuł wydarzenia, nazwę biletu/miejsca, cenę i walutę, informacje o dodatkowych uczestnikach.

Struktura webhooków wygląda następująco:

{
    "type": "attendee_accepted",
    "attendee": {
        "id": 123,
        "name": "John",
        "surname": "Doe",
        "email": "john@doe.com"
    },
    "fee": {
        "price": 123.45,
        "currency": "USD"
    },
    "event": {
        "id": 234,
        "name": "Event name"
    },
    "group": {
        "id": 345,
        "name": "Group name"
    },
    "form_fields": [
        {
            "id": 45,
            "type": "text",
            "label": "Phone",
            "value": "123 456 789"
        },
        {
            "id": 46,
            "type": "text_area",
            "label": "Bio",
            "value": "Text"
        },
        {
            "id": 47,
            "type": "select",
            "label": "Food type",
            "value": "vegetarian"
        },
        {
            "id": 48,
            "type": "select",
            "label": "Weather",
            "value": null
        },
        {
            "id": 49,
            "type": "radio",
            "label": "T-shirt size",
            "value": "L"
        },
        {
            "id": 50,
            "type": "check_box",
            "label": "Newsletter",
            "value": true
        },
        {
            "id": 51,
            "type": "check_box",
            "label": "Marketing",
            "value": false
        }
    ],
    "additional_attendees": [
        {
            "id": 124,
            "name": "Jane",
            "surname": "Doe"
        }
    ]
}

Uruchomienie wysyłki webhooków jest bardzo proste – wystarczy podać w zakładce Ustawienia wydarzenia | Webhooki adres URL, na który Konfeo ma je wysyłać. To wszystko.