Nie od dziś wiadomo, że serwisy społecznościowe stanowią doskonałą platformę do działań marketingowych. Organizatorom wydarzeń stwarzają szerokie możliwości poinformowania o wydarzeniu i zachęcenia do uczestnictwa w nim. O ile jednak platforma taka jak Facebook pozwala umieścić szerszą informację o planowanym wydarzeniu, o tyle może zastanawiać się, w jaki sposób można wykorzystać w tym celu medium, jakim jest Twitter. W dzisiejszym poście opowiemy, w jaki sposób w maksymalnie 280 znakach zachęcić potencjalnych uczestników do udziału w wydarzeniu.
Potencjał mikroblogowania
Ludzie uwielbiają tweetować. O wszystkim. O sprawach wielkiej, światowej wagi – vide tweeter POTUSa Donalda Trumpa (pond 45 milionów obserwujących), poprzez świat celebrytów – vide Rihanna (niemal 85 milionów obserujących) przez osobistości, takie jak Papież czy Dalajlama.
Zwykli ludzie także tweetują, wymieniając się informacjami i opiniami na interesujące ich tematy. Dlaczego więc nie wykorzystać tego potencjału, by tweetowali o organizowanej przez ciebie konferencji czy szkoleniu? Co zrobić, aby wydarzenie zaistniało w świecie Tweetera?
Tweetowanie przed wydarzeniem
Zanim przystąpisz do umieszczenia komunikatu na Tweeterze, wybierz tak zwany hashtag właściwy dla twojego wydarzenia. Czym jest hashtag? To wyrażenie lub pojedyncze słowo opatrzone symbolem kratki #, które pozwoli w sposób unikalny wyróżnić wydarzenie i je zlinkować.
Hashtag powinien spełniać następujące kryteria:
- musi być łatwy do zapamiętania, a więc najlepiej, by nie był zbyt rozbudowany;
- musi nawiązywać do wydarzenia;
- musi być unikalny.
Warto wykreować hashtag odpowiednio wcześnie, tak by miał on czas wsiąknąć w społeczność Tweetera i stał się narzędziem promocji wydarzenia. Wraz z opracowaniem odpowiedniego hashtaga możesz przystąpić do działań marketingowych. Informuj o przygotowaniach do eventu, przedstawiaj prelegentów (ich również zachęć do używania hashtaga na swoim profilu), ogłaszaj tematy sesji, przybliżaj miejsce wydarzenia, relacjonuj ciekawostki związane z przygotowaniami. Pamiętaj, że każdą treść promocyjną przedstawioną w każdym innym kanale marketingowym możesz skompresować i przedstawić na Tweeterze. I co najważniejsze – nie zapominaj o zachętach (early birds) i linkach do rejestracji i strony wydarzenia.
Tweetowanie podczas wydarzenia
Tweeter może stanowić doskonały kanał komunikacji z uczestnikami wydarzenia. Możesz go wykorzystać jako system wczesnego powiadamiania umożliwiający ci szybkie reagowanie na potencjalne i realne problemy. Pamiętaj przy tym, aby hashtag do wydarzenia znajdował się w widocznym miejscu: na materiałach konferencyjnych, banerach, identyfikatorach dla uczestników.
W trakcie wydarzenia możesz zamieszczać bieżące informacje, zdjęcia z ciekawych momentów, zapowiedzi najbliższych wykładów czy przerw.
Tweetowanie po wydarzeniu
Wydarzenie nie kończy się wraz z opuszczeniem przez ostatniego uczestnika sali konferencyjnej. Ono nadal trwa: w opiniach osób na nim obecnych, podsumowaniach twojego zespołu, postach podsumowujących, które umieścisz w mediach społecznościowych. Tu także Tweeter może okazać się pomocny. Wybierz ciekawe zdjęcia z najbardziej atrakcyjnych momentów wydarzenia i opatrz je krótkim opisem. Możesz pochwalić się tym, co się udało i jednocześnie wykorzystać tę platformę do budowania relacji z uczestnikami, którzy właśnie byli częścią wydarzenia. Pamiętaj jednak, że jest to także moment, w którym mogą pojawić się negatywne komentarze dotyczące eventu: na każdy taki tweet postaraj się odpowiedzieć i zaproponować rozwiązanie. Po wydarzeniu możesz wykorzystać Tweetera również do zbierania opinii na temat dalszych oczekiwań czy propozycji zmian czy ulepszeń.
***
Media społecznościowe odgrywają ogromną rolę w marketingu wydarzenia, mogą być też cennym źródłem wiedzy na temat oczekiwań i motywacji uczestników, warto więc „ćwierkać”.