O motywacjach ciąg dalszy – czyli czego naprawdę pragną uczestnicy wydarzeń?

Dla organizatorów wydarzeń zrozumienie, jakimi motywami kierują się potencjalni uczestnicy imprez przez nich organizowanych, staje się absolutną koniecznością – wśród różnorodnej oferty eventowej, szkoleniowej, konferencyjnej uczestnicy wybierają przecież te, które spełniają ich oczekiwania. Event musi być więc zaprojektowany tak, aby w możliwe największym stopniu trafiać w te potrzeby. Organizatorzy na bieżąco powinni więc dokonywać oceny oczekiwań i motywacji uczestników wydarzeń, a także zmian dokonujących się w branży konferencyjno-szkoleniowej. Dziś w poście o tym, czym kierują się poszczególne grupy uczestników najczęściej organizowanych wydarzeń.

Uczestnicy wydarzeń sportowych

Uczestnicy wydarzeń sportowych, takich jak biegi, przejazdy rowerowe, maratony, w imprezach tego typu poszukują możliwości aktywności sportowych w towarzystwie przyjaciół, możliwości zrelaksowania się, czy po prostu utrzymania dobrej kondycji sportowej. Do imprezy bardzo często przyciąga ich jej popularność, społeczny status, z którym chcą się utożsamić. O ile motywy uczestnictwa w imprezach tego typu są dosyć oczywiste, o tyle ciekawe wydają się powody, dla których osoby potencjalnie zainteresowani wydarzeniem do niego nie przystępują. W badaniach ankietowych wykazano, że pierwszym powodem odstąpienia od uczestnictwa w wydarzeniu jest po prostu jego kolizja czasowa z innym, równie atrakcyjnym wydarzeniem, lub sprawy osobiste uniemożliwiające udział. Innym kolejnym ciekawym powodem jest na przykład słabe zabezpieczenie trasy czy obawa przed kontuzją. Co może więc zrobić organizator? Przede wszystkim upewnić się, że termin jego wydarzenia nie koliduje z innym, potwierdzić, że planowana przez niego trasa biegu wytyczona została w sposób gwarantujący bezpieczeństwo uczestnikom czy też zapewnić obsługę na wysokim poziomie.

Specyficznym typem uczestnictwa w wydarzeniach sportowych jest kibicowanie. Uczestnicy – kibice nie biorą udziału w aktywności fizycznej, jak na przykład biegacze, a towarzyszą swoim drużynom jako widzowie. Co motywuje kibiców do zajęcia miejsca na trybunach niezależnie od pogody, konieczności dojazdu na mecz (zagorzali kibice niejednokrotnie przecież pokonują pół globu, by być świadkiem meczu ulubionej drużyny)? Wśród motywacji kibiców bardzo często wskazuje się — oprócz właściwej dla wszystkich wydarzeń potrzeby socjalizacji z innymi osobami o podobnych poglądach — potrzebę uczestnictwa w wydarzeniu wynikającą z powodów historycznych i lojalność wobec klubu czy zespołu. Badania potwierdzają istnienie i znaczenie „communitas” oznaczających pewien rodzaj tożsamości grupowej niekiedy mającej charakter społeczności „neo-plemiennych” – każdy mecz jest wówczas nie tylko sportowym kibicowaniem, ale także świętowaniem wartości subkulturowych.

Szczególną grupą wydarzeń sportowych są wydarzenia charytatywne. Ich cel nie jest bezpośrednio związany z samym eventem sportowym, a zbiórką pieniędzy na szczytny cel. Organizatorzy imprez sportowych związanych z działalnością charytatywną, aby zebrać fundusze na dany cel, muszą przyciągnąć uczestników. Muszą zatem zrozumieć powody, dla których ludzie mogą pragnąć wziąć w nich udział. Motywacje tej grupy uczestników nie będą się więc ograniczały do wrażeń sportowych. Część osób będzie chciało osobiście zaangażować się w realizację szczytnego celu, wielu będzie chciało zrealizować potrzebę społecznej łączności z innymi uczestnikami. Wykazano przy tym, że uczestnicy takich wydarzeń są skłonni do dokonania wyższych wpłat za uczestnictwo w przypadku, gdy ma ono wysoki status. Warto więc, by wydarzenie miało swoich ambasadorów — znane twarze wspierające je w kampanii medialnej. Ważne jest, by imprezy sportowe o charakterze charytatywnym spełniały takie potrzeby, jak możliwość zaangażowania się, socjalizacji z innymi uczestnikami i świadomość obecności na wydarzeniu ważnym i potrzebnym, a przy tym atrakcyjnie wypromowanym.

Uczestnicy festiwali i koncertów

Uczestnicy koncertów i festiwali to z pewnością miłośnicy muzyki, którzy chcą posłuchać i obejrzeć swoich ulubionych artystów. Jakie są jednak ich pozostałe motywacje? Co sprawia, że są gotowi znaleźć się nie drugim końcu kraju, by uczestniczyć w kilkudniowym święcie muzycznym? Wśród motywacji uczestników festiwali wymienia się między innymi prestiż wydarzenia. Są po prostu wydarzenia, na których trzeba być! Dlaczego? Aby poczuć się częścią większej wspólnoty, doświadczyć czegoś nowego, mieć poczucie uczestnictwa w czymś wyjątkowym, poznać nowe osoby. Mniejsze koncerty przyciągają możliwością relaksu w bliskiej odległości od domu, bezpłatnym wstępem, atrakcyjnym miejscem wydarzenia. Dla organizatorów wydarzeń muzycznych ważną kwestią jest zatem miejsce – wielbiciele muzyki niezadowoleni i raz zrażeni niedociągnięciami akustycznymi, kiepskim dojazdem czy fatalną obsługą, mniej chętnie wrócą do danej sali widowiskowej, zwłaszcza jeśli sporo zapłacili za bilet.

Uczestnicy szkoleń, warsztatów, konferencji

Uczestnicy szkoleń, warsztatów i konferencji, dokonując wyboru określonej oferty, z pewnością kierują się jej wartością merytoryczną. Zatem, aby dana oferta ich skusiła, musi odpowiadać na konkretne merytoryczne potrzeby. Co ważne, wartość szkoleniowa musi odzwierciedlać zaprezentowany wcześniej plan wydarzenia. Jeśli uczestnik, zaintrygowany programem warsztatu, pojawi się na wydarzeniu i nie do końca otrzyma tego, co jego organizator zapowiadał, można być pewnym negatywnych opinii o wydarzeniu. Pojawią się one niezależnie od tego, jak samo wydarzenie przebiegło i jakie atrakcje mu towarzyszyły. Co ciekawe jednym z ważniejszych motywów uczestników szkoleń, warsztatów czy konferencji jest możliwość nawiązywania ciekawych kontaktów (networking) i przebywanie wśród nowych osób poszukujących podobnej wiedzy (socializing). Zaspokojenie potrzeb tej grupy uczestników może wiązać się z koniecznością projektowania wydarzeń w sposób kreujący przestrzeń do możliwości interakcji społecznych. Można to osiągnąć np. poprzez zorganizowanie wydarzeń okołomerytorycznych, czy zapewnienie dodatkowego miejsca (kawiarenki) oferującej poczęstunek i napoje podczas imprezy. Aby przyciągnąć uczestników, dla których ten aspekt wydarzenia jest istotny, należy także położyć na niego nacisk podczas działań promocyjnych. Warto jednak pamiętać o umiarze – przeładowanie programu wydarzenia atrakcjami jest jednym z 7 „grzechów głównych” popełnianych przez organizatorów wydarzeń.

***

Jako istoty społeczne ludzie pragną być spotykać się z innymi, przebywać w grupie osób o podobnych preferencjach. Nie dziwi więc, że wśród motywacji uczestników wydarzeń, niezależnie od typu eventu, niezmiennie przejawia się chęć socjalizacji i chęć interakcji z innymi uczestnikami. Współczesnym wyzwaniem organizatorów wydarzeń jest stworzenie bodźców-motywatorów oferujących przestrzeń umożliwiającą realizację tej potrzeby, a dla specjalistów marketingu – atrakcyjne „sprzedanie” jej jako nieodłącznej części danego eventu.

 

 

Your browser is out of date. It has security vulnerabilities and may not display all features on this site and other sites.

Please update your browser using one of modern browsers (Google Chrome, Opera, Firefox, IE 10).

X